W ostatnich latach interim management w Polsce zyskuje na znaczeniu jako skuteczne narzędzie szybkiej transformacji. Jednak aby projekt interimowy rzeczywiście przyniósł oczekiwane efekty, kluczowy jest etap jego dobrego zdefiniowania. Interim manager – wchodząc do organizacji, nie może ograniczyć się do ogólnikowego „zarządzania zmianą”. Musi precyzyjnie określić co, dlaczego i jak zostanie osiągnięte – w sposób zrozumiały i wartościowy dla klienta.
1) Zaczynaj od problemu biznesowego – nie od siebie.
Podstawowy błąd interim managerów to koncentrowanie się na swojej roli, zamiast na problemie klienta. Tymczasem klient nie kupuje interim managera – kupuje rozwiązanie konkretnego problemu.
Zamiast mówić: „Zajmę się reorganizacją firmy”, zapytaj: „Jaki problem dziś najbardziej Państwa boli?”
Dobrą praktyką, wykorzystywaną na co dzień przez doświadczonych interim managerów jest osadzenie problemu klienta w danych – liczbach, trendach, KPI, czyli np.:
- Spadek przychodów o 18% kwartał do kwartału?
- Wskaźnik rotacji zespołu sprzedaży powyżej 35%?
- Chaos operacyjny po odejściu kluczowego dyrektora?
Przykład:
Zamiast ogólnego „usprawnię operacje”, powiedz: „W ciągu 3 miesięcy skrócimy czas realizacji zamówień o 20%” . To jasny cel i mierzalna wartość.
2) Mierz wartość – twardo i miękko.
Skuteczny projekt interimowy ma wymiar ekonomiczny i organizacyjny. Dlatego wartość powinna być prezentowana na dwóch poziomach:
2.1. Twarde efekty (KPI, ROI, liczby):
- Zwiększenie przychodów o 10%;
- Redukcja kosztów operacyjnych o 500 tys. zł rocznie;
- Skrócenie cyklu zamówień o 15 dni;
- Redukcja zatrudnienia przy zachowaniu wydajności.
2.2. Miękkie efekty (zmiana kultury, wiedza, kompetencje):
- Poprawa motywacji i zaangażowania zespołu;
- Budowa odporności organizacyjnej na zmiany;
- Przekazanie know-how, które utrzyma efekty po Twoim odejściu.
Przykład sprzedażowy:
- KPI: „Zwiększymy konwersję leadów z 5% do 8% w 4 miesiące.”
- Miękko: „Zbudujemy strukturę zespołu sprzedażowego, która zapewni długofalowy wzrost.”
3) Dziel projekt na etapy i pokaż szybkie rezultaty.
W świecie interim management czas to waluta. Klienci nie chcą czekać pół roku na efekt. Dlatego kluczowe jest planowanie realizacji projektu w etapach:
- „Quick Wins” (pierwsze 30 dni): identyfikacja kluczowych problemów i szybkie usprawnienia;
- Średnioterminowe efekty (2–3 miesiące): widoczne zmiany w procesach, strukturze, kosztach;
- Długofalowy efekt (6 miesięcy+): organizacja działa sprawnie i samodzielnie.
Przykład harmonogramu:
- Po 1-szym miesiącu: „Wyeliminujemy 3 największe źródła strat.”
- Po 3-ech miesiącach: „Procesy skrócą się o 15%, koszty spadną o 10%.”
- Po 6-ciu miesiącach: „Firma będzie funkcjonować bez mojej obecności, a zespół będzie samodzielnie utrzymywał efekty.”
4) Mów językiem klienta – nie językiem projektów.
Najlepszy interim manager to nie tylko lider zmian, to tłumacz wartości na język klienta. Nie używaj żargonu managerskiego, który nic nie mówi zarządowi lub właścicielowi firmy.
Zamiast: „Poprawię efektywność operacyjną”
Powiedz: „Zmniejszymy straty produkcyjne o 100 tys. zł miesięcznie”
Zamiast: „Wprowadzę lepszą organizację pracy”
Powiedz: „Twoi handlowcy odzyskają 2 godziny dziennie na kontakt z klientem”
Wartość musi być konkretna, zrozumiała i biznesowo sensowna.
5) Pokaż benchmarki i realne przykłady
Dla wielu firm interim management to wciąż nowość – pomagają więc dowody. Pokaż, że to nie tylko obietnica, ale sprawdzony model działania.
Case study:
„W firmie X, zmagającej się z podobnym problemem, skróciliśmy czas dostaw o 30% w 4 miesiące. Efekt? 1 mln zł oszczędności rocznie.”
Takie podejście buduje zaufanie.
Podsumowanie
Skuteczny interim manager to nie specjalista „od zmian”, lecz partner w rozwiązywaniu problemów biznesowych. Wartość jego pracy to nie tylko wiedza i doświadczenie, ale zdolność do:
- Nazwania realnych problemów językiem klienta;
- Przełożenia planowanych zmian na twarde i miękkie efekty;
- Planowania działań w etapach – z widocznymi „quick wins”;
- Operowania konkretnymi liczbami i przykładami z rynku i własnej praktyki.
